UK-Beratungsfehler? Haben wir Anspruch auf Umtausch?

Britta P · Stamm-User Anmeldedatum: 24.05.2006 Beiträge: 677 Wohnort: Ruhrgebiet

Hallo,

nach einer UK-Beratung haben wir den GoTalk 20 verordnet bekommen.

Ich hatte schon im Beratungsgespräch meine Bedenken geäußert und wollte lieber mit GoTalk 4 oder 9 anfangen. Wegen der Tastengröße.

Leider habe ich mich von den Fachleuten überreden lassen.
Haben wir ein Recht auf Umtausch?

Fraglich ist allerdings ob der Umtausch Sinn macht, denn vielleicht wäre ja der GoTalk 20 nur 1 Schritt zu weit und sollte erstmal liegen bleiben und dazwischen vielleicht ein GoTalk 4 oder 9 benutzt werden.

Was meint Ihr?

LG
Britta

nele73 · Verfasst am: 21.03.2010, 12:19 Titel:

Hallo,
Ich glaube nicht das man das als beratungsfehler so durchkriegt....
Hast du mal versucht tasten des go talks abzukleben, so daß nur jede 2. taste quasi frei ist?
Das würde zumindest die treffsicherheit erhöhen.
und dein sohn wäre villeicht weniger verwirrt durch die fülle des angebots...
Für aenne fände ich den gotalk 20 auch zu viel.
wir überlegen einen 4er oder 9er anzuschaffen...
LG
Conny

Britta P · Verfasst am: 21.03.2010, 12:26 Titel:

Hallo conny,

ich glaube, die Felder sind einfach zu klein. Er kann nich so gezielt mit einem Finger drücken, zumindest nich mit viel Kraft und vielleicht kann er auch die Bilder nicht erkennen. Ich habe PECS in der Größe von den Feldern des GoTalk4 angefertigt. Die kann er offensichtlich erkennen.

Ich habe gerade eine email an den Berater geschrieben und das Problem geschildert
und nachgefragt, ob wir einen GoTalk4 für die Anbahnung leihweise bekommen können oder ein Vorführmodell zum Sonderpreis.
Mal sehen, was er antwortet.

LG
Britta

Britta P · Verfasst am: 21.03.2010, 12:27 Titel:

ach so - möchte hier auch nicht den Berater "schlecht machen", Fehler können natürlich passieren - besonders wenn man ein Kind mal gerade 1 Stunde kennenlernt.

Claudi-BaWü · Verfasst am: 21.03.2010, 17:43 Titel:

Hallo Britta,

bei welcher Firma hast Du das Teil den beantragt?

Wir hatten auch Probleme mit unserem Talker und können den jetzt zurück geben und bekommen einen anderen aber auch von einer anderen Firma.

Falls Du die Firma hier nicht öffentlich nennen möchtest kannst du mir ja eine PN schreiben.

Lg claudi