ich were noch bald wahnsinnig. Tarik trägt die Super seni air plus Windeln und wir bestellen sie immer bei Inkoserve. (Dauerverordnung) leider haben Sie bei den letzten Bestellungen immer die Super seni air geliefert. Die halten bei Tarik vieleicht eine Stunde und dann ist er nass. Heute hab ich den ganzen Tag versucht anzurufen doch ständig besetzt oder AB.
Habt Ihr auch schon Probleme mit den gehabt? Bisher lief immer alles super.
LG Stephie _________________ Kilian 1993, gesund, Tarik 1997, Frühchen 26SSW, Diplegie, Cerebralparese, Autismus, 2 Retriever gehören auch dazu
Hallo Brigitte, faxen können wir nicht. Ich glaube auch nicht das die Kasse daran Schuld ist. Sie haben wohl die richtigen Windeln bestellt aber es waren die falschen im Karton. Und nun sitzen wir auf einem kleinen Rest Windeln und ich erreiche die Leute nicht. Auf meine gestrige Mail ist auch keine Antwort gekommen und heute war auch ständig besetzt. Das blöde ist ja, dass die Firma eine Dauerverordnung hat.
LG Stephie _________________ Kilian 1993, gesund, Tarik 1997, Frühchen 26SSW, Diplegie, Cerebralparese, Autismus, 2 Retriever gehören auch dazu
das kommt mir sehr bekannt vor.
lukas wird vojn mohage beliefert, aber die haben auch schon öfter mal was falsches geliefert, aber zurücknehmen und umtauschen tun sie es auch nicht.
beschweren bei der klasse hilft nicht viel, aber die info muß die kasse kriegen, da sie ja auch die windeln bezahlen.
bei uns nhat sich dann die kasse mit dem lieferanten in verbindung gesetzt.
jetzt läufts besser.
lg
anne _________________ Lukas *27.08.1997 (Mukoploysaccharidose IIIA), geb. 27.08.1997
Lena im Herzen 28.06.2002 (ebenfalls MPS IIIA)
da dir die Firma Incoserve schon mehrmals die falschen Windeln geschickt hat, ist es ein klarer Verstoß gegen die Liefer-Vereinbarungen. Da die Super seni air plus Windeln im Vergleich zu den Super seni air Windeln teurer sind, die Kasse aber bei gleicher Größe z.B. bei small nur 0,49 € zahlt egal was für eine Saugstärke die Windeln haben, verdient der Lieferant natürlich dann mehr.
Daher hilft nur ein sehr deutlich gerichtetes Schreiben (Einschreiben mit Rückantwort) an den Lieferanten in dem du diesen Misstand anprangerst und ihm androhst, bei nochmaliger bzw. wiederholter Falschlieferung die Annahme zu verweigern und das Dauerrezept zurückforderst bzw. der Krankenkasse mitteilst, dass du dich in Zukunft von einem zuverlässigeren Lieferanten beliefern lässt.
Der Lieferant kann bei einer Dauerverordnung nicht einfach eigenmächtig das Produkt das er laut Vereinbarung liefern soll, ändern oder plötzlich eine höhere sogenannte wirtschaftliche Aufzahlung von dir verlangen. Genauso bist du in der Regel auch über die Laufzeit der Dauerverordnung an den Lieferanten gebunden, Ausnahmen sind hier nur, dass sich die Versorgung ändert oder dass du umziehst und der Lieferant dich deswegen nicht mehr beliefern kann bzw. er zusätzliche Kosten in Rechnung stellt. Auch bei wiederholter Falschbelieferung kannst du nach schriftlicher Androhung mit Fristsetzung den Lieferanten wechseln.
An deiner Stelle würde ich zu Eunaxis Medical GmbH gehen, die machen den Direktvertrieb (Endkunden) für Seni in Deutschland, da umgehst du auch die zusätzlichen Kosten was das Sanitätshaus oder der Online-Zwischenhändler verdienen will. Wir vom Verein arbeiten schon länger mit denen zusammen und haben von allen Seiten nur positive Resonanz bekommen. Bis auf wenige Ausnahmen liefern die alle Produkte zu den aktuellen Festbeträgen, so dass keine sogenannte wirtschaftliche Aufzahlung zu leisten ist.
Gruß Helmut _________________ Ich bin nicht ganz Dicht ...... na und !
Hallo Helmut, vielen dank für den Tip, ich habe schon bei meiner KK angerufen und Ihnen gesagt, dass sie den Vertrag kündigen sollen. Wir stehen hier voll auf dem Schlauch, ich rufe da jeden Tag an und erreiche keinen, auf meine MAil reagiert auch keiner. Wenn mir nicht unsere Apotheke ausgeholfen hätte, müsste Tarik heute ohne Windeln auskommen und das kann es nicht sein.
LG
Stephie _________________ Kilian 1993, gesund, Tarik 1997, Frühchen 26SSW, Diplegie, Cerebralparese, Autismus, 2 Retriever gehören auch dazu
Komisch, bislang hatte ich noch nie Probleme mit denen. Wenn ich was brauchte oder wollte, hat immer ne email gereicht, die auch prompt beantwortet worden ist. Hast Du es mal damit probiert? Vielleicht hat irgend ein Lagerarbeiter gepennt.
Was ich allerdings nicht so gut finde ist, dass die Windeln nicht neutral verpackt versandt werden. Unser Paketbote gibt die Päckles auch schon mal bei den Nachbarn ab, was an sich auch okay ist. Aber bei solchen Dingen geht es ja nicht jeden was an, was man geliefert bekommt, oder?
Hallo Rita, ich habe auch nie Probleme gehabt, auf einmal. Ich kann mir das auch nicht erklären. Ich habe schon 2 Mails abegeschickt und um Antwort gebeten, doch nichts passiert.
LG Stephie _________________ Kilian 1993, gesund, Tarik 1997, Frühchen 26SSW, Diplegie, Cerebralparese, Autismus, 2 Retriever gehören auch dazu
Hallo,
vielleicht könnt Ihr mit der Firma unizell Medicare GmbH was regeln, Die lieifern schnell u ohne Probleme, .www.unizell.de. Vielleicht könnt Ihr dahin wechseln u die regeln den Rest für Euch, fragen kostet ja nichts und Euch wäre geholfen u Euren Nerven.#
Sigrid _________________ Nicht behindert zu sein ist kein Verdienst, sondern ein Geschenk, das uns jederzeit wieder genommen werden kann
ehemaliges Frühchen der 34 SSW ,Sectio,schwierige Entwicklung mit Zange
Lennox-Gastaut-Syndrom, Dopaminmangel,PEG
Dauerpflege"mädchen seit Geburt 08 mit FAS
versuche auch schon seit etwa 1 Woche, Inkoserve telefonisch zu erreichen. Hatte sonst auch nie Probleme. Da meine Tochter jetzt eine größere Windel benötigt, wurden mir einige Muster geschickt. Rezept hatte ich schon hingeschickt. Für die molicare hatte ich mich dann entschieden und weil ich die Sachbearbeiterin telefonisch nicht erreichen konnte, eine Email mit der Bestellung geschickt. Bislang (über eine Woche) keine Bestätigung und es ist immer noch niemand dort erreichbar.
Hat die Firma vielleicht Pleite gemacht? Weiß jemand etwas näheres, muß mir dann ja noch einmal ein Rezept und einen neuen Lieferanten besorgen.
VG Petra _________________ Petra (48) mit Tochter 6/02 - Asperger Syndrom
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